في [ دار العز ] نسعى لتقديم لحوم طازجة، بلدية 100%، بمعايير عالية من الجودة والنظافة.
رضاك أولويتنا، ولهذا وضعنا "الضمان الذهبي" لضمان تجربة شراء آمنة ومطمئنة.
الضمان الذهبي يحقّ لك استبدال أو استرجاع كامل المبلغ في الحالات التالية:
- إذا تبيّن أن اللحم غير بلدي 100% كما هو موضح في وصف المنتج.
- في حال وجود أي مشكلة في جودة اللحم (مثل الرائحة، اللون، أو الطراوة).
- إذا استلمت طلبًا غير مطابق لما تم حجزه عبر الموقع أو المتجر.
مدة الإبلاغ
- يجب الإبلاغ خلال ساعتين من استلام الطلب.
- إرسال صور توثيقية واضحة للحالة عبر واتساب أو البريد الرسمي.
آلية الاستبدال والاسترجاع
- بعد التحقق من الحالة، يتم:
- الاستبدال الفوري بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع فرق السعر).
- أو استرجاع كامل المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 أيام عمل.
الشروط العامة
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو مطبوخ.
- الاستبدال أو الاسترجاع يتم لنفس العميل والطلب المسجَّل.
- لا تشمل السياسة الحالات الناتجة عن سوء التخزين أو الاستخدام بعد التسليم.
في [ دار العز ]، نضمن لك لحماً بلدياً 100% أو نرجع لك فلوسك – هذا وعدنا الذهبي!
